Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сайта nash-zelgorod.ru, включая поддомен www.nash-zelgorod.ru, а также размещённых на нём сервисов и форм обратной связи.

1.2. Соглашение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 19.05.1995 № 82-ФЗ «Об общественных объединениях», а также Уставом Организации.

1.3. Оператором сайта и стороной Соглашения является Местная общественная организация Зеленодольского муниципального района реализации гражданских прав и творческих инициатив «Наш город-наш дом» (далее — «Организация», «Оператор», «мы»).

1.4. Пользователем является любое дееспособное физическое лицо, использующее сайт, в том числе без регистрации и без авторизации (далее — «Пользователь», «вы»).

2. Термины и определения

• Сайт — совокупность информации и программно-аппаратных средств, размещённых по адресу nash-zelgorod.ru.
• Сервисы Сайта — формы заявки на правовую консультацию, разделы новостей, проектов и документов, средства обратной связи.
• Заявка — обращение Пользователя, направленное через формы Сайта с просьбой о предоставлении бесплатной правовой помощи или иной информации.
• Правовая консультация — бесплатная информационно-разъяснительная помощь по вопросам реализации гражданских прав.
• Контент Сайта — тексты, изображения, видеоматериалы, документы и иные материалы, размещённые на Сайте.
• Файлы cookie — технические данные, сохраняемые на устройстве Пользователя для корректной работы Сайта.

3. Предмет и принятие Соглашения

3.1. Предметом Соглашения является урегулирование отношений между Организацией и Пользователем по вопросам использования Сайта и его Сервисов.

3.2. Соглашение является публичным и заключается в порядке присоединения (статья 428 ГК РФ) без подписания сторонами.

3.3. Начало использования Сайта, включая его просмотр, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения. Если Пользователь не принимает условия полностью — использование Сайта должно быть прекращено.

3.4. Соглашение не является публичной офертой и не предусматривает возмездного оказания услуг. Деятельность Организации носит безвозмездный, благотворительный и общественно полезный характер.

4. Права пользователя

Пользователь вправе:

1. Бесплатно просматривать Контент Сайта в личных, не коммерческих целях.
2. Направлять заявки на получение бесплатной правовой консультации через формы Сайта.
3. Получать информацию о деятельности Организации, её проектах и инициативах.
4. Присоединяться к сообществу Организации в социальных сетях и мессенджерах по ссылкам, указанным на Сайте.
5. Направлять предложения, замечания и отзывы о работе Сайта.
6. Отказаться от использования Сайта в любой момент без объяснения причин.
7. Реализовать права субъекта персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

5. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

1. Указывать в заявках достоверную и актуальную информацию. Организация не несёт ответственности за последствия, вызванные указанием недостоверных данных или невозможностью связаться с заявителем.
2. Не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
3. Не размещать и не передавать через формы Сайта материалы, содержащие нецензурную лексику, оскорбления, призывы к насилию, экстремизму, вражде, дискриминации, а также рекламу и спам.
4. Не осуществлять действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта: несанкционированный доступ, сканирование уязвимостей, рассылку автоматизированных запросов, внедрение вредоносного кода.
5. Не присваивать чужие персональные данные и не подавать заявки от имени иных лиц без их полномочий.
6. Самостоятельно нести ответственность за сохранность данных своего устройства и аккаунтов, используемых для доступа к Сайту.

6. Права и обязанности Организации

6.1. Организация обязуется:

• рассматривать поступившие заявки в порядке очерёдности и в разумные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность сведений, сообщённых Пользователем в рамках обращения;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных;
• поддерживать работоспособность Сайта и актуальность размещаемой информации в разумных пределах;
• уведомлять Пользователей о существенных изменениях условий настоящего Соглашения путём размещения новой редакции на Сайте.

6.2. Организация вправе:

• изменять содержание Сайта, его структуру и дизайн без предварительного уведомления;
• временно приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
• отклонять заявки, содержащие оскорбления, спам, заведомо недостоверные сведения или не относящиеся к целям деятельности Организации;
• отказать в рассмотрении обращения, требующего специальных познаний вне сферы компетенции Организации, с рекомендацией обратиться к профильному специалисту или в государственный орган;
• ограничить доступ к Сайту при выявлении злоупотреблений со стороны Пользователя.

7. Порядок обращения за правовой консультацией

7.1. Для обращения Пользователь заполняет форму заявки на Сайте, указывая имя и номер телефона. Описание ситуации заполняется по желанию.

7.2. Отправка заявки возможна только после проставления отметки о согласии на обработку персональных данных.

7.3. После отправки заявки организация связывается с Пользователем по указанному номеру телефона в рабочее время для уточнения обстоятельств и согласования формата оказания помощи.

7.4. Заявки, поданные в выходные и праздничные дни, рассматриваются в ближайший рабочий день.

7.5. Организация не гарантирует моментальный отклик и не несёт ответственности за невозможность связаться с Пользователем при недостижимости указанного номера телефона.

8. Характер правовой помощи и ограничения

8.1. Информация, размещённая на Сайте, носит справочно-информационный и разъяснительный характер.

8.2. Ответы и рекомендации, полученные при обращении, являются предварительными, основываются на обстоятельствах, изложенных Пользователем, и не учитывают документов, которые не были представлены для ознакомления.

8.3. Консультации Организации не заменяют очной юридической помощи по конкретному делу, не являются индивидуальной правовой позицией по судебному спору и не образуют отношений доверителя и представителя.

8.4. Организация не ведёт защиту интересов Пользователя в судах, органах государственной власти и местного самоуправления, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.

8.5. Законодательство Российской Федерации изменяется. Материалы Сайта могут утратить актуальность, и Организация не гарантирует их полного соответствия действующим редакциям нормативных актов на момент ознакомления.

8.6. Решение о совершении или несовершении любых юридически значимых действий Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы Сайта, включая тексты, оформление, логотип, photographs и видеоматериалы, являются результатом деятельности Организации и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

9.2. Пользователь вправе использовать материалы Сайта в личных, не коммерческих целях с обязательным указанием источника и активной гиперссылкой на https://nash-zelgorod.ru.

9.3. Воспроизведение, распространение и использование материалов в коммерческих целях допускается только с предварительного письменного согласия Организации.

9.4. Ответственность за достоверность и правомерность материалов, размещённых на страницах сообщества Организации во «ВКонтакте» и в чате MAX, в части пользовательских публикаций несут их авторы.

10. Ссылки и сторонние сервисы

10.1. Сайт содержит ссылки на ресурсы третьих лиц, в том числе:

• сообщество Организации во «ВКонтакте»: vk.ru/club240698916
• чат Организации в мессенджере MAX: max.ru

10.2. Переход по ссылкам означает выход за пределы Сайта. Организация не контролирует содержание сторонних ресурсов и не несёт ответственности за их функционирование, безопасность и правила обработки данных.

10.3. На сторонних ресурсах действуют собственные пользовательские соглашения и политики конфиденциальности. Пользователю рекомендуется ознакомиться с ними самостоятельно.

10.4. Присоединение к сообществу или чату не является обязательным условием получения правовой консультации.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://nash-zelgorod.ru/privacy.

11.2. Настоящее Соглашение не заменяет Политику конфиденциальности и не служит основанием для обработки персональных данных.

11.3. Организация не запрашивает и не обрабатывает биометрические персональные данные, специальные категории данных, паспортные данные, сведения о состоянии здоровья, банковские реквизиты и иные сведения, не необходимые для целей обращения.

11.4. Пользователю не следует указывать в поле описания ситуации сведения, отнесённые законом к специальным категориям. При случайном поступлении таких сведений их обработка прекращается.

12. Ответственность сторон

12.1. Организация не несёт ответственности за:

• убытки и последствия, возникшие в результате использования или неспособности использовать Сайт;
• решения, принятые Пользователем на основе информации, полученной на Сайте;
• перебои в работе Сайта, вызванные техническими сбоями, действиями провайдера услуг хостинга, обстоятельствами непреодолимой силы;
• содержание сторонних ресурсов, доступных по ссылкам с Сайта;
• недостоверность сведений, сообщённых Пользователем в заявке.

12.2. Сайт предоставляется «как есть» (as is). Организация не предоставляет гарантий того, что Сайт будет функционировать непрерывно и без ошибок, а также что полученные результаты соответствуют ожиданиям Пользователя.

12.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при использовании Сайта, в том числе за содержание направляемых обращений.

12.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и о персональных данных.

13. Изменение Соглашения

13.1. Организация вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения.

13.2. Новая редакция публикуется по адресу https://nash-zelgorod.ru/terms с указанием номера редакции и даты вступления в силу.

13.3. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если прямо не указано иное.

13.4. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии использование Сайта следует прекратить.

13.5. Предыдущие редакции Соглашения хранятся у Организации в архиве.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1. К отношениям по настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию на контакты, указанные в разделе 15.

14.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты её получения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.4. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации. При этом право обращения в суд и в уполномоченные государственные органы сохраняется за Пользователем независимо от условий настоящего раздела.

14.5. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — rkn.gov.ru.

14.6. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности Соглашения в целом.

15. Реквизиты Организации